Komunikasi berkesan: Jilid 2 Penulisan memo, Surat, Iklan dan Laporan (Minit mesyuarat)

Bahagian 1: Prinsip umum. 1. Kita dan komunikasi. 1.1 Mengapakah komunikasi penting? 1.2 Bagaimanakah kita berkomunikasi? 1.3 Cara memperbaiki komunikasi. 1.4 Komunikasi massa. 1.5 Bahasa dan komunikasi. 1.6 Komunikasi dan kerjaya. 2. Mengetahui apa? Siapa?3. Struktur penulisan. 3.1 Struktur dokumen bertulis. 3.2 Perancangan struktur. 3.3 Tajuk. 3.4 Nombor. 3.5 Tajuk dan perenggan. 4. Berfikir sebelum menulis. 4.1 Perkara penting sebelum menulis. 4.2 Penyampaian idea. 4.3 Bilakah dokumen dikehendaki? 4.4 Persembahan kerja. 4.5 Memulakan kerja penulisan. 5. Gaya dan tatabahasa. 5.1 Perkataan. 5.2 Ayat. 5.3 Perenggan. 5.3 Kesalahan umum bahasa. 5.4 Kesalahan pada perkataan. 5.5 Kesalahan pada imbuhan. 5.6 Kesalahan umum akibat pengaruh Bahasa Inggeris. 6. Pengurusan masa dan teknologi. 6.1 Teknologi. 6.2 Pemprosesan kata. Bahagian 2: Penggarapan. 7. Penulisan memo. 7.1 Mengapa memo penting? 7.2 Kandungan memo. 7.3 Memo dalam Jabatan. 7.4 Ulasan. 8. Penulisan surat. 8.1 Kadungan surat Dagang. 8.2 Penulisan surat rasmi. 8.3 Bentuk. 8.4 Penggunaan ganti nama diri. 8.5 Penggunaan kata ungkapan khusus. 8.6 Kesalahan umum Bahasa dalam Surat Rasmi. 9. Penulisan laporan. 9.1 Ciri umum. 9.2 Laporan rutin. 9.3 Laporan tak rutin. 9.4 Laporan Penyelidikan. 9.5 Laporan tahunan. 10. Penulisan laporan(Minit mesyuarat). 10.1 Jenis mesyuarat. 10.2 Mesyuarat yang berkesan. 10.3 Agenda. 10.4 Minit (laporan) mesyuarat. 10.5 Format umum. 10.6 Laras bahasa. 10.7 Bahasa penulisan. 11. Penulisan iklan. 11.1 Tujuan iklan. 11.2 Kaedah iklan. 11.3 Penulisan iklan. 11.4 Format dan gaya bahasa. 11.5 Hubungan teks dan illustrasi. 11.6 Tajuk iklan. 11.7 Santun bahasa dalam iklan. 11.8 Ringkas dan keantarabangsaan. Bahagian 3: Keseragaman gaya. 12. Penggunaan huruf besar. 12.1 Pengenalan. 12.2 Penggunaan huruf besar. 12.3 Beberapa ketentuan lain. 13. Penggunaan singkatan dan akronim. 13.1 Peraturan singkatan. 13.2 Perkataan daripada penggunaan antarabangsa. 13.3 Penambahan awalan dan akhiran. 13.4 Gabungan kata. 13.5 Peraturan khusus singkatan dan akronim. 14. Penggunaan tanda baca. 15. Penggunaan penomboran. 15.1 Peraturan penggunaan. 15.2 Beberapa ketentuan lain.

may