Perkhidmatan awam Malaysia: Meningkatkan keutuhan pengurusan (pembaharuan kemajuan dalam perkhidmatan awam 1998)

1. Pendahuluan 1.1 Perkhidmatan awam dan IT 1.2 Perkhidmatan awam dan kegawatan ekonomi 1.3 Pengurusan kualiti 1.4 Akauntabiliti dan keutuhan pengurusan 1.5 Penyesuaian saiz 1.6 Pengurusan sumber manusia 1.7 Kerjasama sektor awam-swasta 1.8 Rumusan 2. Perkhidmatan awam dalam era maklumat 2.1Pelaksanaan Aplikasi Perdana 2.2 Rangkaian telekomunikasi bersepadu kerajaan 2.3 Undang-undang siber 2.4 Malaysian Civil Service Link (MCSL) 2.5 Menangani masalah Y2K 2.6 Program pengkomputeran di sektor awam 2.7 Memantapkan mekanisme pembangunan IT 2.8 E-public services 3. Perkhidmatan awam dan kegawatan ekonomi 3.1 Cabaran kepada perkhidmtan awam 3.2 Langkah-langkah pentadbiran yang diambil bagi menangani kegawatan 3.3 Pelan Pemulihan Ekonomi Negara 4. Kemajuan program pembaharuan 4.1 Pelaksanaan MS ISO 9000 4.2 Pengurusan Kualiti Menyeluruh 4.3 Piagam Pelanggan 4.4 Kumpulan Meningkat Mutu Kerja 4.5 Inovasi 4.6 Akauntabiliti di sektor awam 4.7Sistem Inspektorat 4.8 Penyesuaian saiz Perkhidmatan Awam 4.9 Pengurusan sumber manusia 4.10 Kerjasama sektor awam-swasta