TY  - BOOK
ED  - Jabatan Perdana Menteri Malaysia.
TI  - Panduan Meningkatan Kualiti Layanan Urusan Melalui Telefon
PY  - 0000///[date of publication not identified]
CY  - Jabatan Percetakan Negara
KW  - Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bilangan 1 Tahun 1991
ER  -