Panduan Meningkatan Kualiti Layanan Urusan Melalui Telefon 

 - Jabatan Percetakan Negara  [date of publication not identified] 
 - 18 pages, tables & charts, 25 cm 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bilangan 1 Tahun 1991.